Política de Privacidade
Última atualização: 12 de outubro de 2026
A CHAMA E PRONTO respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, visitantes, passageiros, motoristas e demais pessoas que interagem com seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao uso do site https://www.chamaepronto.com/.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD, e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia, GDPR.
1. QUEM SOMOS
A CHAMA E PRONTO é uma empresa brasileira de transporte por aplicativo que conecta passageiros e motoristas por meio de uma plataforma de mobilidade.
Responsável pelo site: CHAMA E PRONTO
CNPJ: 18.840.585/0001-13
Site: https://www.chamaepronto.com/
Canal de contato e privacidade: sac@chamaepronto.com
WhatsApp: (19) 99787-9092
2. ESCOPO DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade se aplica ao site da CHAMA E PRONTO, aos formulários existentes no site e às interações realizadas por meio de seus canais digitais vinculados.
Os aplicativos destinados a passageiros e motoristas poderão possuir termos e políticas próprios, especialmente quando envolverem tratamentos específicos relacionados à utilização dos aplicativos.
Links para sites, lojas de aplicativos, redes sociais ou plataformas de terceiros estão sujeitos também às políticas de privacidade desses respectivos serviços.
3. DADOS QUE PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos coletar diferentes categorias de informações.
3.1. Dados fornecidos diretamente por você
Quando você entra em contato por meio do formulário disponível no site, podemos receber informações como:
- nome;
- telefone;
- endereço de e-mail;
- conteúdo da mensagem;
- informações adicionais fornecidas voluntariamente durante o atendimento.
Também poderemos receber informações quando você entrar em contato conosco por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais.
3.2. Dados coletados automaticamente
Ao acessar o site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente pelo Wix e por tecnologias integradas ao site, incluindo, quando aplicável:
- endereço IP;
- tipo de navegador;
- tipo de dispositivo;
- sistema operacional;
- data e horário de acesso;
- páginas visitadas;
- interações realizadas no site;
- origem do acesso;
- informações relacionadas ao desempenho e funcionamento do site;
- identificadores utilizados por cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações podem ser utilizadas para funcionamento do site, segurança, análise de desempenho, mensuração de acessos e, mediante consentimento quando necessário, atividades de marketing.
4. COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados pessoais podem ser coletados:
- quando você preenche um formulário no site;
- quando entra em contato conosco por e-mail ou WhatsApp;
- quando acessa ou navega pelas páginas do site;
- por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
- por meio das ferramentas e integrações utilizadas na operação, análise e divulgação do site;
- quando você interage com links, conteúdos ou funcionalidades disponibilizados pela CHAMA E PRONTO.
5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
- responder dúvidas e solicitações;
- realizar atendimento e fornecer orientações;
- manter comunicação com visitantes e usuários;
- administrar e operar o site;
- melhorar a experiência de navegação;
- proteger o site contra fraudes, abusos e incidentes de segurança;
- analisar desempenho, acessos e comportamento de navegação;
- corrigir falhas técnicas;
- produzir informações estatísticas;
- avaliar a efetividade de campanhas e canais de comunicação;
- realizar publicidade e mensuração de marketing, quando houver consentimento aplicável;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais;
- exercer ou defender direitos da CHAMA E PRONTO;
- atender outras finalidades legítimas relacionadas à prestação dos serviços e à operação da empresa.
6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais, conforme a finalidade e a legislação aplicável.
Entre elas poderão estar:
- consentimento do titular;
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse da CHAMA E PRONTO ou de terceiros, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
- outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Cookies e tecnologias de marketing que não sejam estritamente necessários ao funcionamento do site dependerão do consentimento do usuário quando exigido pela legislação aplicável.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar determinadas preferências, compreender a utilização do site e, quando autorizado, realizar mensuração e atividades de marketing.
As tecnologias utilizadas poderão ser classificadas nas seguintes categorias:
ESSENCIAIS
São necessárias para o funcionamento básico, segurança e operação do site.
Podem incluir componentes relacionados ao Wix CMS e à plataforma de gerenciamento de consentimento Usercentrics.
Cookies essenciais não podem ser desativados quando forem indispensáveis para o funcionamento do site.
FUNCIONAIS
Podem permitir que o site memorize determinadas escolhas ou configurações realizadas pelo visitante.
ANALÍTICOS
Quando utilizados, ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, permitindo analisar acessos, desempenho e interação com páginas e conteúdos.
MARKETING
Podem ser utilizados para mensuração de campanhas, publicidade e acompanhamento de interações relacionadas aos canais de marketing.
O site pode utilizar, conforme as configurações vigentes:
Google Tag Manager;
Google Tag Services;
Meta Pixel;
integrações de marketing da Meta;
outras tecnologias que venham a ser implementadas posteriormente.
O uso de componentes não essenciais poderá depender da escolha realizada pelo usuário no banner de consentimento.
8. GERENCIAMENTO DO CONSENTIMENTO
Ao acessar o site pela primeira vez, o visitante poderá visualizar uma ferramenta de gerenciamento de privacidade e consentimento.
Por meio dela, é possível aceitar, recusar ou configurar determinadas categorias de cookies e tecnologias de rastreamento.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site poderão permanecer ativos independentemente da escolha do visitante.
O consentimento para tecnologias não essenciais pode ser alterado ou revogado por meio das opções de privacidade disponibilizadas no site, quando aplicável.
A revogação do consentimento não prejudica a legalidade do tratamento realizado anteriormente à revogação.
9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
A CHAMA E PRONTO poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política.
Esse compartilhamento poderá ocorrer com:
- Wix.com e empresas relacionadas à hospedagem, infraestrutura e operação do site;
- Usercentrics, para gerenciamento de consentimento e preferências de privacidade;
- Google, quando forem utilizados seus serviços de tecnologia, mensuração ou marketing;
- Meta, quando forem utilizados recursos como Meta Pixel e integrações de marketing;
- prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, comunicação, segurança ou atendimento;
- autoridades públicas, órgãos reguladores, judiciais ou administrativos quando houver obrigação legal;
- terceiros necessários para proteção de direitos, prevenção de fraudes ou segurança da empresa e de seus usuários.
Cada fornecedor poderá realizar tratamento de dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e condições aplicáveis.
A CHAMA E PRONTO não compartilha dados pessoais de forma indiscriminada e busca limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.
10. HOSPEDAGEM E INFRAESTRUTURA
O site da CHAMA E PRONTO é desenvolvido e hospedado utilizando a plataforma Wix.
Informações coletadas pelo site poderão ser armazenadas ou processadas utilizando a infraestrutura tecnológica do Wix e de seus respectivos fornecedores.
A CHAMA E PRONTO poderá também utilizar outros prestadores necessários à operação de seus serviços digitais.
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos fornecedores e plataformas utilizados pela CHAMA E PRONTO possuem infraestrutura ou servidores localizados fora do Brasil. Por esse motivo, determinados dados pessoais poderão ser objeto de transferência ou processamento internacional.
Quando aplicável, a CHAMA E PRONTO busca utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos adequados de proteção de dados, observando as exigências da LGPD, do GDPR quando aplicável e de outras normas pertinentes.
12. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender solicitações, cumprir obrigações legais ou regulatórias, proteger direitos ou atender outras hipóteses legítimas de retenção.
Os períodos poderão variar conforme:
- a natureza do dado;
- a finalidade do tratamento;
- obrigações legais;
- necessidades administrativas;
- eventuais disputas ou exercício de direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento legal para sua conservação, poderão ser excluídos, anonimizados ou tratados de outra forma permitida pela legislação.
13. SEGURANÇA DOS DADOS
A CHAMA E PRONTO busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- perda;
- destruição;
- alteração;
- divulgação indevida;
- uso inadequado;
- tratamento incompatível com as finalidades informadas.
Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos também que os usuários adotem práticas adequadas de segurança ao navegar na internet e utilizar seus dispositivos.
14. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
Nos termos da legislação aplicável, você poderá possuir direitos relacionados aos seus dados pessoais.
Entre eles estão, conforme o caso:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
- eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, quando permitido;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências da negativa;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento em determinadas situações;
- solicitação de revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
- outros direitos previstos na legislação vigente.
15. DIREITOS APLICÁVEIS SOB O GDPR
Quando o GDPR for aplicável ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá possuir, entre outros:
- direito de acesso;
- direito de retificação;
- direito ao apagamento, quando aplicável;
- direito à restrição do tratamento;
- direito de oposição;
- direito à portabilidade;
- direito de retirar consentimento;
- direito de apresentar reclamação perante uma autoridade de proteção de dados competente.
A aplicabilidade específica desses direitos dependerá das circunstâncias e da base legal utilizada para cada tratamento.
16. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo canal:
Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.
17. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O site institucional da CHAMA E PRONTO não tem como finalidade coletar deliberadamente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a observância das exigências legais aplicáveis.
Caso seja identificado tratamento indevido de dados dessa natureza, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou regularização das informações.
18. LINKS PARA SERVIÇOS EXTERNOS
O site contém links para plataformas e serviços de terceiros, incluindo:
- lojas de aplicativos;
- WhatsApp;
- Instagram;
- Facebook;
- TikTok;
- YouTube;
- LinkedIn;
- Google;
- outros sites ou serviços relacionados.
Ao acessar esses links, o visitante deixa o ambiente controlado diretamente pela CHAMA E PRONTO.
Esses terceiros possuem políticas de privacidade e práticas próprias de tratamento de dados, e recomendamos que o usuário consulte seus respectivos documentos antes de fornecer informações pessoais.
19. COMUNICAÇÕES
Quando você fornece seus dados para atendimento, poderemos utilizá-los para responder sua solicitação e manter contato relacionado ao assunto apresentado.
O envio de mensagens promocionais ou outras comunicações de marketing, quando aplicável, observará as bases legais necessárias e as opções de consentimento ou cancelamento disponíveis.
Você poderá solicitar a interrupção de determinadas comunicações a qualquer momento.
20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:
- alterações na legislação;
- novas funcionalidades;
- mudanças nas ferramentas utilizadas;
- alterações nos serviços da CHAMA E PRONTO;
- novas práticas de tratamento de dados.
Quando houver atualização relevante, a nova versão será publicada nesta página com a respectiva data de revisão.
Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.
21. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
Caso o titular considere que seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais não foram devidamente atendidos, poderá utilizar os canais previstos na legislação e, quando aplicável, recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Recomendamos inicialmente que qualquer solicitação seja encaminhada diretamente à CHAMA E PRONTO pelo canal de privacidade informado nesta Política, para que possamos analisar e responder adequadamente.
22. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
CHAMA E PRONTO
E-mail: sac@chamaepronto.com
WhatsApp: (19) 99787-9092
Site: https://www.chamaepronto.com/
Termos de Uso
23. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar e utilizar o site da CHAMA E PRONTO, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, recomendamos que não utilize este site.
24. FINALIDADE DO SITE
O site da CHAMA E PRONTO tem caráter institucional, informativo e de relacionamento com passageiros, motoristas e demais públicos interessados.
Por meio dele, poderão ser disponibilizadas informações sobre a empresa, acesso a aplicativos, conteúdos do Blog, canais de atendimento, orientações para motoristas, links para redes sociais e outros recursos relacionados à atuação da CHAMA E PRONTO.
As informações disponibilizadas no site podem ser atualizadas, alteradas ou removidas a qualquer momento, conforme a evolução dos serviços, da operação e das estratégias da empresa.
25. USO ADEQUADO DO SITE
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma legítima e compatível com estes Termos de Uso.
Não é permitido utilizar o site para:
- praticar atos ilícitos ou fraudulentos;
- tentar acessar áreas restritas, sistemas ou informações sem autorização;
- interferir no funcionamento, segurança ou disponibilidade do site;
- introduzir códigos maliciosos, vírus ou outras tecnologias prejudiciais;
- coletar dados de terceiros de forma indevida;
- utilizar conteúdos da CHAMA E PRONTO de forma que possa causar dano, confusão ou associação indevida com a marca;
- realizar qualquer atividade que viole direitos da CHAMA E PRONTO ou de terceiros.
26. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos disponibilizados no site, incluindo textos, marcas, logotipos, elementos gráficos, imagens, vídeos, layouts, materiais institucionais e demais conteúdos produzidos pela CHAMA E PRONTO, estão protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual.
O acesso ao site não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses conteúdos.
É vedada a reprodução, alteração, distribuição, comercialização ou utilização indevida de conteúdos da CHAMA E PRONTO sem autorização, salvo nos casos permitidos por lei ou quando o material tiver sido expressamente disponibilizado para compartilhamento.
27. INFORMAÇÕES DO SITE
A CHAMA E PRONTO busca manter as informações do site corretas, atualizadas e claras.
No entanto, determinados conteúdos podem ser alterados em razão de mudanças operacionais, comerciais, tecnológicas ou regulatórias.
Informações relacionadas a tarifas, disponibilidade do serviço, áreas de atuação, funcionalidades dos aplicativos, condições para motoristas e outros aspectos operacionais poderão sofrer alterações.
Sempre que necessário, o usuário poderá entrar em contato com a CHAMA E PRONTO para confirmar informações específicas.
28. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site pode conter links para páginas e serviços de terceiros, como lojas de aplicativos, redes sociais, WhatsApp, plataformas tecnológicas e outros serviços externos.
Esses ambientes não são controlados diretamente pela CHAMA E PRONTO e estão sujeitos aos próprios termos, políticas de privacidade, condições de uso e práticas de segurança de cada terceiro.
A disponibilização de um link externo não significa necessariamente que a CHAMA E PRONTO controle ou se responsabilize integralmente pelo conteúdo ou funcionamento da plataforma de destino.
29. DISPONIBILIDADE DO SITE
A CHAMA E PRONTO busca manter o site disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade de fornecedores, problemas de conexão ou outros fatores fora do controle direto da empresa.
A CHAMA E PRONTO poderá alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades do site quando necessário, buscando preservar a segurança, estabilidade e qualidade de seus canais digitais.
30. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário é responsável pelas informações que fornece voluntariamente por meio de formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais disponíveis.
Ao enviar informações, o usuário declara que os dados fornecidos são verdadeiros e que possui legitimidade para compartilhá-los.
O usuário também é responsável por proteger seus dispositivos, contas, senhas e meios de acesso utilizados para navegar na internet e acessar serviços de terceiros vinculados ao site.
31. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A CHAMA E PRONTO não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de:
- uso inadequado do site;
- falhas em dispositivos, conexões ou serviços de terceiros;
- conteúdos ou práticas de plataformas externas acessadas por meio de links;
- indisponibilidades temporárias fora do controle razoável da empresa;
- informações fornecidas incorretamente pelo próprio usuário;
- atos ilícitos praticados por terceiros.
Esta limitação não afasta responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas nos termos da legislação aplicável.
32. APLICATIVOS E SERVIÇOS DE TRANSPORTE
Os aplicativos destinados a passageiros e motoristas poderão possuir termos, condições, regras operacionais e políticas específicas próprias.
Estes Termos de Uso referem-se principalmente ao uso do site institucional da CHAMA E PRONTO e não substituem documentos específicos relacionados à utilização dos aplicativos, cadastro de usuários, realização de corridas ou relacionamento com Motoristas Parceiros.
33. ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE USO
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos serviços, nas práticas da CHAMA E PRONTO ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Recomendamos que os usuários consultem este documento periodicamente.
34. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais questões relacionadas ao uso do site serão tratadas de acordo com as normas aplicáveis, inclusive aquelas relacionadas à proteção de dados, relações de consumo, propriedade intelectual e uso de serviços digitais.
35. CONTATO
Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato com a CHAMA E PRONTO:
E-mail: sac@chamaepronto.com
WhatsApp: (19) 99787-9092
Site: https://www.chamaepronto.com/
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